Політика конфіденційності цифрового туристичного помічника «Хмельницький AI Guide»

Політика конфіденційності цифрового туристичного помічника «Хмельницький AI Guide»

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає основні принципи обробки інформації під час використання цифрового туристичного помічника «Хмельницький AI Guide» у месенджері Telegram.

Адміністратором цифрового туристичного помічника є Управління культури і туризму Хмельницької міської ради.

Користуючись Хмельницький AI Guide, користувач взаємодіє з ботом через платформу Telegram.

2. Яка інформація обробляється

Для забезпечення роботи цифрового туристичного помічника можуть оброблятися:

- ідентифікатор чату Telegram (chat ID);

- технічний ідентифікатор оновлення Telegram (update ID);

- текст повідомлення, яке користувач надсилає боту;

- технічна інформація, необхідна для обробки запиту, запобігання повторній обробці повідомлень та забезпечення роботи меню і функцій бота.

Хмельницький AI Guide не призначений для отримання від користувачів спеціальних категорій персональних даних або іншої конфіденційної інформації. Користувачам не рекомендується надсилати боту таку інформацію.

3. Мета обробки інформації

Інформація обробляється виключно для:

- приймання та опрацювання запитів користувачів;

- формування та надсилання відповідей;

- забезпечення роботи функцій і меню цифрового туристичного помічника;

- забезпечення технічної стабільності та запобігання повторній обробці одного й того самого повідомлення;

- виявлення та усунення технічних помилок.

Інформація не використовується Хмельницький AI Guide для рекламного профілювання користувачів.

4. Використання технологій штучного інтелекту

Для формування відповідей на частину запитів цифровий туристичний помічник використовує технології OpenAI.

У таких випадках текст поточного запиту користувача може передаватися через API OpenAI разом з інформацією з туристичного довідника, необхідною для формування відповіді.

Цифровий туристичний помічник налаштований таким чином, щоб не створювати власну постійну історію діалогу користувача для формування наступних відповідей. Кожен запит опрацьовується відповідно до поточного повідомлення та технічного режиму роботи бота.

5. Використання сторонніх сервісів

Для функціонування Хмельницький AI Guide використовуються сторонні технологічні сервіси, зокрема:

- Telegram — для взаємодії користувача з цифровим помічником;

- Google — для роботи програмної інфраструктури та туристичної інформаційної бази;

- OpenAI — для формування відповідей із використанням технологій штучного інтелекту.

Обробка інформації цими сервісами також регулюється умовами та політиками конфіденційності відповідних постачальників.

6. Зберігання інформації

Хмельницький AI Guide не створює окремої постійної бази з історією текстових повідомлень користувачів.

Для забезпечення стабільної роботи можуть тимчасово зберігатися технічні записи про обробку запитів, зокрема ідентифікатори та статуси обробки.

Технічні записи окремих операцій автоматично видаляються після закінчення встановленого строку зберігання. Поточна конфігурація передбачає очищення таких записів після 48 годин, а технічного стану чату, необхідного для роботи окремих функцій меню, — після 30 днів. Це прямо відповідає тому, що зараз закладено в коді. Вставлено код.js

Текст поточного запиту, який передається через OpenAI API для формування відповіді, надсилається з параметром store: false. Вставлено код.js

7. Передача інформації

Інформація може передаватися технологічним постачальникам лише в обсязі, необхідному для функціонування цифрового туристичного помічника та надання відповіді користувачеві.

Адміністратор не здійснює продаж персональних даних користувачів та не передає їх третім особам для їхньої власної реклами.

8. Безпека

Для роботи цифрового туристичного помічника застосовуються технічні засоби контролю доступу та автентифікації між окремими компонентами системи.

Водночас жоден спосіб передавання або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютної безпеки.

9. Звернення користувачів

З питань, пов’язаних із роботою цифрового туристичного помічника та обробкою інформації під час його використання, можна звертатися до Управління культури і туризму Хмельницької міської ради.

Електронна пошта: kultura_xm@ukr.net

10. Зміни до Політики конфіденційності

Ця Політика може оновлюватися у разі зміни функціоналу Хмельницький AI Guide, способів обробки інформації або технологічних сервісів, що використовуються для його роботи.

Актуальна редакція Політики публікується на офіційному вебсайті Управління культури і туризму Хмельницької міської ради.

29000, місто Хмельницький, вул. Проскурівська, 30

Довідки щодо документообігу за телефоном: (0382) 70-35-25

Режим роботи Управління культури і туризму

Початок робочого дня: 8:00
Обідня перерва: 12:00 –13:00,
Закінчення робочого дня: 17:15*

* У п'ятницю закінчення робочого дня: 16:00